Утвержден
Постановлением
Госстандарта России
от 19 июня 2000 г. N 158-ст
Дата введения -
1 января 2001 года
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
ОБЩИЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ
SERVICES LIVING CONDITIONS AND PUBLIC UTILITIES.
GENERAL SPECIFICATIONS
ГОСТ Р 51617-2000
(в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ
от 22.07.2003 N 248-ст)
Предисловие
1. Разработан Всероссийским научно-исследовательским институтом сертификации (ВНИИС), ГУП "Академия коммунального хозяйства им. К.Д. Памфилова" (АКХ) и ООО "Центр экономики систем инженерного обеспечения" (ЭСИОЦентр).
Внесен Техническим комитетом по стандартизации ТК 393 "Жилищно-коммунальные услуги" (Госстрой России).
2. Принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 19 июня 2000 г. N 158-ст.
3. Введен впервые.
1. Область применения
Настоящий стандарт распространяется на жилищно-коммунальные услуги, оказываемые населению.
Настоящий стандарт устанавливает общие технические требования к жилищно-коммунальным услугам, требования безопасности услуг для жизни, здоровья, имущества потребителя и охраны окружающей среды.
Стандарт применяется организациями и индивидуальными предпринимателями (далее - исполнителями), оказывающими жилищно-коммунальные услуги.
2. Нормативные ссылки
В стандарте использованы ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ 8.156-83. Государственная система измерений. Счетчики холодной воды. Методы и средства поверки;
ГОСТ 12.0.004-90. Система стандартов безопасности труда. Организация обучения работающих безопасности труда. Общие положения;
ГОСТ 12.1.004-91. Система стандартов безопасности труда. Пожарная безопасность. Общие требования;
ГОСТ 12.4.026-76. Система стандартов безопасности труда. Цвета сигнальные и знаки безопасности;
ГОСТ 5542-87. Газы горючие природные для промышленного и коммунально-бытового назначения. Технические условия;
ГОСТ 13109-97. Электрическая энергия. Совместимость технических средств электромагнитная. Нормы качества электрической энергии в системе электроснабжения общего назначения;
ГОСТ 20448-90. Газы углеводородные сжиженные топливные для коммунально-бытового потребления. Технические условия;
ГОСТ 29322-92 (МЭК 38-83). Стандартные напряжения;
ГОСТ 30494-96. Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях;
ГОСТ Р 50645-94. Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц;
ГОСТ Р 50646-94. Услуги населению. Термины и определения;
ГОСТ Р 51185-98. Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования;
ГОСТ Р 51232-98. Вода питьевая. Общие требования к организации и методам контроля;
СНиП 2.01.01-82. Строительная климатология и геофизика;
СНиП 21-01-97. Пожарная безопасность зданий и сооружений;
(в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)
СНиП 2.04.01-85. Внутренний водопровод и канализация зданий;
СНиП 2.04.02-84. Водоснабжение. Наружные сети и сооружения;
СНиП 2.04.03-85. Канализация. Наружные сети и сооружения;
СНиП 2.04.05-91. Отопление, вентиляция и кондиционирование;
СНиП 2.04.08-87. Газоснабжение;
СНиП 2.07.01-89. Градостроительство. Планировка и застройка городских и сельских поселений;
СНиП 2.08.01-89. Жилые здания;
СНиП 2.08.02-89. Общественные здания и сооружения;
СНиП 23-05-95. Естественное и искусственное освещение.
3. Определения
В настоящем стандарте применяют следующие термины с соответствующими определениями:
3.1. Жилищно-коммунальные услуги: действия или деятельность исполнителя по поддержанию и восстановлению надлежащего технического и санитарно-гигиенического состояния зданий, сооружений, оборудования, коммуникаций и объектов жилищно-коммунального назначения, вывозу бытовых отходов и подаче потребителям электрической энергии, питьевой воды, газа, тепловой энергии и горячей воды.
3.2. Исполнитель, потребитель: по ГОСТ Р 50646.
3.3. Ремонт: комплекс операций по восстановлению исправности или работоспособности объекта и восстановлению ресурса изделия или его составных частей.
3.4. Техническое обслуживание: комплекс операций или операция по поддержанию работоспособности или исправности объекта при использовании по назначению, ожидании, хранении и транспортировании.
3.5. Эксплуатация: стадия жизненного цикла объекта, на которой реализуется, поддерживается и восстанавливается его качество (работоспособное состояние).
4. Общие технические требования
4.1. Жилищно-коммунальные услуги должны соответствовать требованиям настоящего стандарта, нормативной и технической документации на услуги конкретного вида, а также условиям договора между исполнителем и потребителем.
4.2. Потребительские свойства и режим предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту зданий, сооружений, оборудования, коммуникаций и объектов жилищно-коммунального назначения должны соответствовать составу выполняемых услуг, периодичности и срокам, в течение которых исполнитель должен их выполнять, и действующим стандартам и нормативам.
4.3. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту жилых зданий, коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания должны соответствовать требованиям ГОСТ Р 8.156, ГОСТ Р 50645, ГОСТ Р 51185, СНиП 2.08.01, СНиП 2.08.02, [1], [2].
4.3.1. Жилые здания, коммунальные гостиницы и прочие коммунальные места проживания признаются непригодными для проживания в соответствии с требованиями [3].
4.3.2. Строительные конструкции жилых зданий, коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания подлежат полной замене при физическом износе 61% и более [4].
(п. 4.3.2 в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)
4.3.3. При капитальном ремонте жилых зданий, коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания следует осуществлять:
- устранение неисправностей всех изношенных элементов, восстановление или замену (кроме полной замены каменных и бетонных фундаментов, несущих стен и каркасов) их на более долговечные, экономичные и энергосберегающие, улучшающие эксплуатационные показатели ремонтируемых зданий;
- улучшение планировки, повышение уровня благоустройства помещений;
- устранение неисправностей автоматических систем противопожарной безопасности;
- оснащение недостающими видами инженерного оборудования (обеспечивающими энергосбережение, измерение и регулирование потребления тепла, холодной и горячей воды, электричества и газа и др.);
- благоустройство придомовой территории.
4.4. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту лифтов должны соответствовать требованиям [5], [6].
4.4.1. На основном посадочном (погрузочном) этаже или в кабине лифта исполнителем должны быть вывешены правила пользования лифтом и табличка с указанием:
- наименования лифта (по назначению);
- грузоподъемности (допустимого числа пассажиров);
- регистрационного номера лифта;
- номера телефона для связи с обслуживающим персоналом или с аварийной службой.
4.4.2. Исполнитель должен осуществлять техническое освидетельствование лифта не реже одного раза в год.
Эксплуатация лифта, у которого истек указанный в паспорте срок работы, допускается по результатам технического освидетельствования.
4.5. При оказании услуг внутридомового освещения мест общего пользования должны применяться светильники в безопасном исполнении.
Нормы искусственной освещенности мест общего пользования приведены в таблице 1 (СНиП 23-05).
Таблица 1
НОРМЫ
ИСКУССТВЕННОЙ ОСВЕЩЕННОСТИ МЕСТ ОБЩЕГО
ПОЛЬЗОВАНИЯ В ЖИЛИЩНОМ ФОНДЕ
┌──────────────────┬────────────────────────────┬────────────────┐
│Наименование места│Освещенность в помещении, лк│ Плоскость │
│общего пользования├──────────────┬─────────────┤ освещенности │
│ │люминесцентные│ лампы │ │
│ │ лампы │ накаливания │ │
├──────────────────┼──────────────┼─────────────┼────────────────┤
│Лестничная клетка │10 │3 │Пол лестничных │
│ │ │ │ступеней │
│Лифтовой холл │20 │7 │То же │
│Поэтажный холл │20 │7 │- " - │
│Вестибюль │30 │10 │- " - │
│Колясочная │20 │20 │Условные площад-│
│ │ │ │ки, расположен- │
│ │ │ │ные на расстоя- │
│ │ │ │нии 3 м от све- │
│ │ │ │тильника │
│Комната для стирки│- │5 │То же │
│Кладовая │- │10 │- " - │
└──────────────────┴──────────────┴─────────────┴────────────────┘
4.6. Исполнитель, оказывающий услуги по техническому обслуживанию и ремонту мусоропровода, должен обеспечивать:
- уборку загрузочных клапанов и бункеров;
- удаление отходов из мусороприемных камер, уборку мусороприемных камер;
- мойку сменных мусоросборников; нижней части ствола и шибера мусоропровода;
- очистку и дезинфекцию всех элементов ствола мусоропроводов и сменных мусоросборников;
- профилактический осмотр;
- устранение засоров;
- устранение дефектов и неисправностей в конструкции и работе механизмов мусоропровода.
4.7. При оказании услуг по сбору бытовых отходов на придомовой территории должны быть установлены сборники для твердых отходов:
- переносные металлические мусоросборники вместимостью до 100 куб. дм, установленные под навесом, - для жилых домов с населением до 200 человек;
- контейнеры вместимостью до 800 куб. дм - для домов с населением 200 человек и более.
В неканализированных зданиях должны быть установлены сборники (выгребы) для жидких отходов [7].
4.8. Услуги по вывозу твердых и жидких бытовых отходов должны оказываться в следующие сроки:
- не реже одного раза в три дня - при температуре воздуха до 14 °C;
- ежедневно - при температуре воздуха выше 14 °C;
- по мере накопления - нечистоты и помои неканализированных домовладений, крупногабаритные бытовые отходы.
Нормы вывоза бытовых отходов приведены в Приложении А.
4.9. Содержание придомовых территорий каждого домовладения должно обеспечить свободный проезд (подъезд) технических средств специальных служб (пожарная, спасательная, санитарная и другая техника).
Придомовая территория каждого домовладения должна иметь санитарный паспорт.
4.10. Услуги по уборке внутриподъездных и придомовых площадей, газонов, детских, спортивных, хозяйственных и других площадок, санитарно-гигиенической очистке жилых зданий и придомовых территорий должны соответствовать требованиям [1], [8].
4.11. Услуги по содержанию и уходу за зелеными насаждениями придомовых территорий должны оказываться исполнителем в агротехнические сроки согласно [9], [10].
Зеленые насаждения должны быть расположены на расстоянии от зданий и сооружений, указанном в таблице 2.
Таблица 2
НОРМЫ
УДАЛЕННОСТИ ЗЕЛЕНЫХ НАСАЖДЕНИЙ
ОТ ЗДАНИЙ И СООРУЖЕНИЙ
┌─────────────────────────────────────┬──────────────────────────┐
│ Здания и сооружения │ Расстояние, м, до оси │
│ ├──────────────┬───────────┤
│ │ствола дерева │кустарника │
├─────────────────────────────────────┼──────────────┼───────────┤
│Наружная стена здания или сооружения │ 5,0 │ 1,5 │
│Край тротуара и садовой дорожки │ 0,7 │ 0,5 │
├─────────────────────────────────────┴──────────────┴───────────┤
│ Примечание. Приведенные нормы относятся к деревьям диаметром│
│кроны не более 5 м и должны быть соответственно увеличены для│
│деревьев с кроной большего диаметра │
└────────────────────────────────────────────────────────────────┘
4.12. Потребительские свойства и режим оказания услуг по предоставлению электрической энергии, питьевой воды, газа, тепловой энергии и горячей воды, канализации должны обеспечивать:
- безопасность потребления в количестве, необходимом потребителю для бытового потребления;
- непрерывность потребления.
4.12.1. Для безопасного потребления услуг должно быть обеспечено соответствие свойств и характеристик:
- электрической энергии - требованиям ГОСТ 13109 и ГОСТ 29322;
- питьевой воды - требованиям [11], [12];
- сетевого газа - требованиям ГОСТ 5542;
- сжиженного газа - требованиям ГОСТ 20448;
- горячей воды - требованиям ГОСТ Р 51232.
(в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)
4.12.2. Поставка потребителю электрической и тепловой энергии, воды и газа должна осуществляться в количестве, необходимом потребителю для бытового потребления, исходя из проектных возможностей инженерных систем.
При необходимости учета местных условий рекомендуется применять нормы потребления воды, электрической энергии, газа, приведенные в Приложении Б.
4.12.3. Оказание услуг по предоставлению потребителям электрической энергии, питьевой воды, газа, тепловой энергии и горячей воды должно быть постоянным [13], за исключением времени перерывов:
- для проведения ремонтных и профилактических работ;
- в связи со стихийными бедствиями и чрезвычайными ситуациями, не зависящими от исполнителей.
4.12.4. Внутридомовые электрические сети, электротехническая арматура и электрооборудование, водопроводные и канализационные системы, отопительное оборудование, арматура и сети отопления и горячего водоснабжения, системы вентиляции и кондиционирования при физическом износе 61% и более подлежат полной замене [4].
4.12.5. При эксплуатации внутридомовых электрических сетей, электротехнической арматуры и электрооборудования, водопроводных и канализационных систем, отопительного оборудования, арматуры и сетей отопления и горячего водоснабжения, систем вентиляции и кондиционирования должна быть обеспечена техническая и информационная совместимость оборудования и приборов учета с соответствующими наружными системами, а также системами сбора, обработки и передачи данных о потреблении воды, тепловой и электрической энергии, газа.
4.13. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту электрических сетей, электротехнической арматуры и электрооборудования должны соответствовать требованиям [1], [14].
4.13.1. Время перерыва в предоставлении электрической энергии потребителю при аварийных ситуациях не должно превышать:
- при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания - времени, необходимого для включения резервного питания действиями дежурного персонала или выездной бригады;
- при наличии одного источника питания - 1 сутки [15].
4.13.2. При оказании услуг исполнителем сопротивление изоляции электрических сетей и электротехнической арматуры должно быть не менее 0,5 МОм [15].
4.13.3. Число работающих светильников наружного освещения должно быть не менее 90% от числа установленных в соответствии с [16].
4.14. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту систем водоснабжения и канализации должны соответствовать требованиям [1], [17].
4.14.1. Время ликвидации аварий на наружных трубопроводах водоснабжения не должно превышать сроки, установленные СНиП 2.04.02 для различных категорий централизованных систем водоснабжения.
4.14.2. Нормы расхода воды и стоков внутридомовых санитарных приборов должны соответствовать требованиям СНиП 2.04.01. Отклонения максимальных расходов воды санитарными приборами допускаются в размере не более 10%.
4.14.3. Внутренний водопровод зданий должен быть герметичен при давлении 1 МПа.
4.14.4. Свободный напор в сети у водоразборных колонок должен быть не менее 0,1 МПа в соответствии с требованиями СНиП 2.04.02.
4.14.5. Канализационные трубопроводы, фасонные части, стыковые соединения, ревизии, прочистки должны быть герметичны при давлении до 0,1 МПа.
4.15. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту систем газоснабжения должны соответствовать требованиям СНиП 2.04.08, [1], [18], [19].
4.15.1. Давление сетевого газа, подаваемого в жилые здания, коммунальные гостиницы и прочие коммунальные места проживания, должно быть не более 0,005 МПа.
4.15.2. Внутридомовое газовое оборудование и газопроводы подлежат замене в соответствии с требованиями [18], [19].
4.16. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту систем отопления и горячего водоснабжения должны соответствовать требованиям [1], [20 - 22].
4.16.1. Продолжительность отключения наружных сетей отопления и горячего водоснабжения при аварийных ситуациях должна определяться допустимым снижением температуры воздуха в жилых помещениях:
- не более 16 ч - при температуре воздуха в помещениях не ниже 12 °C;
- не более 8 ч - при температуре воздуха в помещениях не ниже 10 °C;
- не более 4 ч - при температуре воздуха в помещениях не ниже 8 °C.
4.16.2. В отапливаемых помещениях жилых зданий, коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания должна быть обеспечена температура воздуха в соответствии с таблицей 3 и требованиями СНиП 2.08.01.
Таблица 3
ПОКАЗАТЕЛИ МИКРОКЛИМАТА ПОМЕЩЕНИЙ
┌───────────────────────────┬───────────────┬────────────────────┐
│ Помещение │ Температура │ Кратность │
│ │ воздуха в │ воздухообмена │
│ │ помещениях │в 1 ч, куб. м/ч, по │
│ │ в холодный │вытяжке (по притоку)│
│ │период года, °C│ или количество │
│ │ │ удаляемого воздуха │
│ │ │ из помещений │
├───────────────────────────┼───────────────┼────────────────────┤
│Жилая комната квартиры │18 (20) │3 куб. м на 1 кв. м │
│или общежития │ │жилых помещений │
│То же, в районах с темпера-│20 (22) │То же │
│турой наиболее холодной │ │ │
│пятидневки (обеспеченностью│ │ │
│0,92) минус 31 °С и ниже │ │ │
│Кухня квартиры и общежития,│ │ │
│кубовая: │ │ │
│а) с электроплитами │18 │Не менее 60 куб. м/ч│
│б) с газовыми плитами │18 │Не менее │
│ │ │60 куб. м/ч при │
│ │ │2-конфорочных │
│ │ │плитах, не менее │
│ │ │75 куб. м/ч при │
│ │ │3-конфорочных │
│ │ │плитах, не менее │
│ │ │90 куб. м/ч при │
│ │ │4-конфорочных плитах│
│Сушильный шкаф для одежды │- │30 куб. м/ч │
│и обуви в квартире │ │ │
│Ванная │25 │25 куб. м/ч │
│Уборная индивидуальная │18 │25 куб. м/ч │
│Совмещенное помещение убор-│25 │50 куб. м/ч │
│ной и ванной │ │ │
│То же, с индивидуальным │18 │50 куб. м/ч │
│нагревом │ │ │
│Умывальная общая │18 │0,5 │
│Душевая общая │25 │5 │
│Уборная общая │16 │50 куб. м/ч на 1 │
│ │ │унитаз и 25 куб. м/ч│
│ │ │на 1 писсуар │
│Гардеробная комната для │18 │1,5 │
│чистки и глажения одежды, │ │ │
│умывальная в общежитии │ │ │
│Вестибюль, общий коридор, │16 │- │
│передняя в квартирном доме,│ │ │
│лестничная клетка │ │ │
│Вестибюль, общий коридор, │18 │- │
│лестничная клетка в │ │ │
│общежитии │ │ │
│Постирочная │15 │7 (не менее 4) │
│Гладильная, сушильная │15 │3 (не менее 2) │
│в общежитиях │ │ │
│Кладовые для хранения │12 │0,5 │
│личных вещей, спортивного │ │ │
│инвентаря; хозяйственные │ │ │
│и бельевые в общежитии │ │ │
│Палата изолятора в │20 │1 │
│общежитии │ │ │
│Машинное помещение лифтов │5 │Не менее 0,5 │
│Мусоросборная камера │5 │1 (через ствол │
│ │ │мусоропровода) │
├───────────────────────────┴───────────────┴────────────────────┤
│ Примечания. 1. В угловых помещениях квартир и общежитий│
│температура воздуха должна быть на 2 °С выше указанной в│
│таблице. │
│ 2. В лестничных клетках домов для IV климатического района и│
│IIIБ климатического подрайона, а также домов с квартирным│
│отоплением температура воздуха не нормируется (СНиП 2.01.01). │
│ 3. Температура воздуха в машинном помещении лифтов в теплый│
│период года не должна превышать 40 °C. │
│ 4. Значения в скобках в графе 2 таблицы относятся к домам для│
│престарелых и семей с инвалидами. │
└────────────────────────────────────────────────────────────────┘
4.16.3. Температура горячей воды в точках водоразбора у потребителей должна быть от 50 до 75 °C [20].
(в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)
4.16.4. Допустимые отклонения показателей характеристик услуг приведены в таблице 4.
Таблица 4
ДОПУСТИМЫЕ ОТКЛОНЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ХАРАКТЕРИСТИК УСЛУГ
┌─────────────────────────────────────────┬────────┬─────────────┐
│ Наименование показателя │Значение│ Обозначение │
│ │показа- │ нормативной │
│ │теля │и технической│
│ │ │документации │
├─────────────────────────────────────────┼────────┼─────────────┤
│1. Давление в системе горячего │0,45 │ │
│водоснабжения у санитарных приборов, МПа,│ │ │
│не более │ │ │
│2. Давление в системах отопления жилых │ │ │
│зданий, коммунальных гостиниц и прочих │ │ │
│коммунальных мест проживания, МПа, не │ │ │
│более, с отопительными приборами: │ │ │
│- чугунными │0,60 │СНиП 2.04.01 │
│- прочими │1,00 │ │
│3. Допустимое снижение температуры в │3,00 │ │
│жилых домах, коммунальных гостиницах и │ │ │
│прочих коммунальных местах проживания в │ │ │
│ночное время суток (от 0 до 5 ч), °C, не │ │ │
│более │ │ │
│4. Допустимые отклонения температуры │2,00 │ │
│приточного воздуха при эксплуатации │ │ │
│механической вентиляции и воздушного │ │ │
│отопления, °C, не более │ │ │
│5. Превышение нормативных значений │4,00 │СНиП 2.04.05 │
│температуры отапливаемых помещений, °C, │ │ │
│не более │ │ │
├─────────────────────────────────────────┴────────┴─────────────┤
│ Примечания. 1. Допустимые отклонения показателей параметров│
│микроклимата жилых зданий, коммунальных гостиниц и прочих│
│коммунальных мест проживания принимать по ГОСТ 30494. │
│ 2. Снижение температуры в помещениях (при условии выполнения│
│мероприятий по утеплению помещений) ниже нормативной (таблица 3)│
│не допускается в диапазоне температуры наружного воздуха не ниже│
│расчетной для проектирования отопления (СНиП 2.01.01). │
└────────────────────────────────────────────────────────────────┘
4.17. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту систем вентиляции и кондиционирования должны соответствовать требованиям [1], [2].
4.17.1. Нормы кратности воздухообмена для различных помещений жилых зданий, коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания должны соответствовать таблице 3 и СНиП 2.08.01.
4.17.2. Естественная вытяжная вентиляция должна обеспечивать удаление необходимого объема воздуха из всех помещений при температуре наружного воздуха 5 °C и ниже.
4.17.3. При эксплуатации механической вентиляции и воздушного отопления не допускается расхождение объема притока и вытяжки от проектного более чем на 10%, снижение или увеличение температуры приточного воздуха более чем на 2 °C.
4.18. Сроки устранения неисправностей в жилых зданиях, коммунальных гостиницах и прочих коммунальных местах проживания приведены в Приложении В.
4.19. Учет, контроль и оценку технического состояния жилищного фонда следует выполнять в соответствии с требованиями [4], [23].
5. Требования безопасности
5.1. Жилищно-коммунальные услуги и условия их предоставления должны быть безопасными для жизни, здоровья и имущества потребителей, окружающей природной среды.
5.2. При предоставлении услуг исполнители должны соблюдать следующие требования:
- пожарной безопасности - по ГОСТ 12.1.004, СНиП 21-01, [24];
(в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)
- к уровням шума - по [25];
- взрывобезопасности - по [19], [20];
- электробезопасности - по [26], [27].
5.3. При оказании услуг исполнитель должен соблюдать требования санитарных правил и норм для:
- жилых зданий - [25], [27 - 30];
- общежитий - [25], [29 - 31];
- общественных уборных - [32].
5.4. Изделия, вещества и материалы, используемые для оказания услуг, должны соответствовать требованиям стандартов, норм и правил пожарной безопасности, санитарных правил и норм, а также другой нормативной и технической документации.
5.5. Изделия, вещества и материалы, подлежащие обязательному подтверждению соответствия и используемые исполнителем для оказания услуг, должны иметь сертификат соответствия и знак соответствия в сопроводительной технической документации или сведения о подтверждении соответствия посредством принятия декларации о соответствии.
5.6. Размещение производственного оборудования, материалов, заготовок, полуфабрикатов и отходов производства на непостоянных рабочих местах не должно представлять опасности для работающего персонала и потребителей. В случаях, предусмотренных действующими правилами безопасности, должны быть установлены предупредительные знаки в соответствии с ГОСТ 12.4.026.
5.7. К оказанию жилищно-коммунальных услуг допускаются лица, прошедшие обучение и инструктаж в соответствии с требованиями ГОСТ 12.0.004.
6. Требования охраны окружающей среды
6.1. Экологическая безопасность жилищно-коммунальных услуг (работ) должна обеспечиваться соблюдением установленных требований охраны окружающей среды согласно требованиям государственных стандартов, строительных норм и правил, санитарных правил и норм, нормативной и технической документации.
6.2. Охрана окружающей среды при оказании услуг должна обеспечиваться соблюдением:
- предельно допустимых уровней шума, вибрации и иных физических воздействий [25], [27 - 30];
- нормативов санитарных и защитных зон - в соответствии с требованиями СНиП 2.04.03, СНиП 2.07.01, [33];
- требований охраны зеленых насаждений [9].
6.3. Не должно наблюдаться вредных воздействий на окружающую среду как при производственном процессе предоставления услуг, так и при потреблении услуг.
7. Методы контроля
7.1. Для контроля характеристик и свойств жилищно-коммунальных услуг, предоставляемых исполнителями, следует использовать следующие методы:
- визуальный контроль (осмотр зданий и сооружений, применяемого оборудования, помещений для хранения материалов и пр.);
- аналитический (анализ документации - содержание договоров, актов проверки на прочность и герметичность коммуникаций, актов сдачи-приемки ремонтных работ, журналов диспетчерских служб и других документов);
- социологический (опрос или интервьюирование потребителей и др.);
- инструментальный контроль (проверка коммуникаций, режимов работы санитарных приборов и оборудования, показателей температурного и влажностного режима, анализ проб отбора воды и пр.).
7.2. Требования раздела 4, пунктов 5.2, 5.3, 6.2 проверяют в организации, оказывающей жилищно-коммунальные услуги, и у потребителей.
Указанные требования должны соответствовать нормативной документации [1 - 26], а также требованиям стандартов, строительных норм и правил, санитарных правил и норм, технической документации на жилищно-коммунальные услуги.
7.3. Требования 5.4 - 5.7 проверяют на основе анализа нормативных и технических документов на оказываемые жилищно-коммунальные услуги и фактического состояния процесса оказания услуг.
Приложение А
(рекомендуемое)
НОРМЫ
ВЫВОЗА БЫТОВЫХ ОТХОДОВ
Таблица А.1
НОРМЫ
ВЫВОЗА БЫТОВЫХ ОТХОДОВ
┌──────────┬─────────────────────────────────────────────────────┐
│ Города │ Нормы вывоза бытовых отходов, кг (л) │
│ │ на одного человека в год │
│ ├──────────────────┬──────────┬─────────┬─────────────┤
│ │ твердых отходов │ твердых │жидких │смета с 1 кв.│
│ │ от жилых зданий, │ отходов │отходов │ м твердых │
│ │ оборудованных │от прочих │из выгре-│ покрытий │
│ │ водопроводом, │ зданий │бов (при │ улиц, │
│ │ канализацией, │ │отсутст- │ площадей и │
│ │ центральным │ │вии кана-│ парков │
│ │отоплением и газом│ │лизации) │ │
├──────────┼──────────────────┼──────────┼─────────┼─────────────┤
│Крупнейшие│225 (1000) │450 (1500)│-(3500) │15 (20) │
│Крупные │ │ │ │ │
│с числен- │ │ │ │ │
│ностью │ │ │ │ │
│населения,│ │ │ │ │
│тыс. чел.:│ │ │ │ │
│а) св. 500│225 (1000) │450 (1500)│-(3500) │15 (20) │
│до 1000 │ │ │ │ │
│б) св. 250│220 (950) │375 (1300)│-(2740) │10 (16) │
│до 500 │ │ │ │ │
│Большие │200 (920) │335 (1190)│-(2340) │7 (11) │
│Средние │195 (910) │315 (1140)│-(2140) │5 (8) │
│Малые │190 (900) │300 (1100)│-(2000) │5 (8) │
├──────────┴──────────────────┴──────────┴─────────┴─────────────┤
│ Примечания. 1. Для городов III и IV климатических районов все│
│нормы следует увеличивать на 10% (СНиП 2.01.01). │
│ 2. Нормы вывоза твердых отходов в климатических подрайонах│
│IА, IБ, IГ при местном отоплении следует увеличивать на 10%, при│
│использовании бурого угля - на 50% (СНиП 2.01.01). │
│ 3. Нормы вывоза крупногабаритных бытовых отходов следует│
│принимать в размере 5%, в составе приведенных значений твердых│
│бытовых отходов. │
│ 4. Нормы, отличные от указанных в таблице, устанавливаются│
│местными органами самоуправления в соответствии с [13]. │
└────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Приложение Б
(рекомендуемое)
НОРМЫ
ПОТРЕБЛЕНИЯ ВОДЫ, ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ЭНЕРГИИ
(в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ
от 22.07.2003 N 248-ст)
Таблица Б.1
НОРМЫ
ПОТРЕБЛЕНИЯ ВОДЫ, ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ЭНЕРГИИ
(в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ
от 22.07.2003 N 248-ст)
┌────────────────────────────────────────────────────┬───────────┐
│ Наименование показателя │ Значение │
│ │показателя │
├────────────────────────────────────────────────────┼───────────┤
│1. Удельное водопотребление (водоотведение), куб. │ │
│дм/сут. на одного человека: │ │
│1а. Жилые здания квартирного типа: │ │
│1) с водопроводом и канализацией без ванн │95 │
│2) то же, с газоснабжением │120 │
│3) с водопроводом, канализацией и ваннами с │150 │
│водонагревателями, работающими на твердом топливе │ │
│4) с водопроводом, канализацией и ваннами с газовыми│190 │
│водонагревателями │ │
│5) то же, с быстродействующими газовыми нагревателя-│210 │
│ми и многоточечным водоразбором │ │
│6) с централизованным горячим водоснабжением, │195 (85) │
│оборудованные умывальниками, мойками, душами │ │
│7) то же, с сидячими ваннами, оборудованными душами │230 │
│8) то же, с ваннами длиной от 1500 до 1700 мм, │250 (105) │
│оборудованными душами │ │
│9) высотой свыше 12 этажей с централизованным горя- │360 (115) │
│чим водоснабжением и повышенными требованиями к их │ │
│благоустройству │ │
│1б. Общежития: │ │
│1) с общими душевыми │85 (50) │
│2) с душами при всех жилых комнатах │110 (60) │
│3) с общими кухнями и блоками душевых на этажах при │140 (80) │
│жилых комнатах и в каждой секции здания │ │
│1в. Гостиницы, пансионаты и мотели: │ │
│- с общими ваннами и душами │120 (70) │
│- гостиницы и пансионаты с душами во всех номерах │230 (140) │
│Гостиницы с ваннами в номерах в процентах от общего │ │
│числа номеров: │ │
│1) до 25 │200 (100) │
│2) от 25 до 75 │250 (150) │
│3) от 75 до 100 │300 (180) │
│1г. Санатории и дома отдыха │ │
│1) с ваннами при всех жилых комнатах │200 (120) │
│2) с душевыми при всех жилых комнатах │150 (75) │
│1д. Жилые здания с водопользованием из водоразборных│30 │
│колонок, куб. дм/сут. на одного человека │ │
│2. Удельное водоотведение в неканализованных │25 │
│домовладениях, куб. дм/сут. на одного человека │ │
│3. Исключен. - Изменение N 1, утв. Постановлением Госстандарта│
│РФ от 22.07.2003 N 248-ст) │
│3а. Исключен. - Изменение N 1, утв. Постановлением Госстандарта│
│РФ от 22.07.2003 N 248-ст) │
│3б. Исключен. - Изменение N 1, утв. Постановлением Госстандарта│
│РФ от 22.07.2003 N 248-ст) │
│3в. Исключен. - Изменение N 1, утв. Постановлением Госстандарта│
│РФ от 22.07.2003 N 248-ст) │
├────────────────────────────────────────────────────┴───────────┤
│ Примечания. 1. В графе 2 указан общий расход воды, в│
│скобках - в том числе горячей воды. │
│ 2. Нормы потребления электрической энергии следует принимать│
│в соответствии с [34]. │
│ 3. Нормы потребления, отличные от указанных в таблице и│
│примечании 2, устанавливаются местными органами самоуправления в│
│соответствии с [13]. │
└────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Приложение В
(обязательное)
СРОКИ УСТРАНЕНИЯ
НЕИСПРАВНОСТЕЙ В ЖИЛЫХ ДОМАХ, КОММУНАЛЬНЫХ ГОСТИНИЦАХ
И ПРОЧИХ КОММУНАЛЬНЫХ МЕСТАХ ПРОЖИВАНИЯ
Таблица В.1
СРОКИ УСТРАНЕНИЯ
НЕИСПРАВНОСТЕЙ В ЖИЛЫХ ДОМАХ, КОММУНАЛЬНЫХ ГОСТИНИЦАХ
И ПРОЧИХ КОММУНАЛЬНЫХ МЕСТАХ ПРОЖИВАНИЯ
┌───────────────────────────────────────────────────┬────────────┐
│ Вид неисправности │ Срок │
│ │ устранения │
│ │недостатков,│
│ │ не более │
├───────────────────────────────────────────────────┼────────────┤
│1. Кровля │ │
│1.1. Протечки в отдельных местах кровли │1 сут. │
│1.2. Повреждения системы организованного водоотвода│5 сут. │
│(водосточных труб, воронок, колен, отметов и пр., │ │
│расстройство их крепления) │ │
│2. Стены │ │
│2.1. Утрата связи отдельных кирпичей с кладкой │1 сутки │
│наружных стен, угрожающая их выпадением │(с немедлен-│
│ │ным огражде-│
│ │нием опасной│
│ │зоны) │
│2.2. Неплотность в дымоходах и газоходах и │1 сут. │
│сопряжениях их с печами │ │
│3. Оконные и дверные заполнения │ │
│3.1. Разбитые стекла и сорванные створки оконных │ │
│переплетов, форточек, балконных дверных полотен: │ │
│в зимнее время │1 сут. │
│в летнее время │3 сут. │
│3.2. Дверные заполнения (входные двери в подъездах)│1 сут. │
│4. Внутренняя и наружная отделка │ │
│4.1. Отслоение штукатурки потолка или верхней части│5 сут. │
│стены, угрожающее ее обрушению │(с немедлен-│
│ │ным приняти-│
│ │ем мер безо-│
│ │пасности) │
│4.2. Нарушение связи наружной облицовки и лепных │Немедленное │
│изделий, установленных на фасадах со стенами │принятие мер│
│ │безопасности│
│5. Полы │ │
│5.1. Протечки в перекрытиях, вызванные нарушением │3 сут. │
│водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах │ │
│6. Печи │ │
│6.1. Трещины и неисправности в печах, дымоходах и │1 сут. │
│газоходах, которые могут вызвать отравление жильцов│(с немедлен-│
│дымовыми газами и угрожающие пожарной безопасности │ным прекра- │
│здания │щением экс- │
│ │плуатации до│
│ │исправления)│
│7. Санитарно-техническое оборудование │ │
│7.1. Течи в кранах водопроводных и сливных бачков │1 сут. │
│7.2. Неисправности трубопроводов и их сопряжений (с│Незамедли- │
│фитингами, арматурой и приборами водопровода, │тельно │
│канализации, горячего водоснабжения, отопления, │ │
│газооборудования) аварийного порядка │ │
│7.3. Неисправности мусоропроводов │1 сут. │
│8. Электрооборудование │ │
│8.1. Неисправности вводно-распределительного │3 ч │
│устройства, связанные с заменой предохранителей, │ │
│автоматических выключателей, рубильников │ │
│8.2. Неисправности автоматов защиты стояков │3 ч │
│и питающих линий │ │
│8.3. Неисправности аварийного порядка (короткое │Незамедли- │
│замыкание в элементах внутридомовой электрической │тельно │
│сети и т.п.) │ │
│8.4. Неисправности электроплиты с выходом из строя │3 ч │
│одной конфорки и жарочного шкафа │ │
│8.5. Неисправности электроплиты с отключением всей │3 ч │
│электроплиты │ │
│8.6. Неисправности системы освещения общедомовых │1 сут. │
│помещений (с заменой ламп накаливания, │ │
│люминесцентных ламп, выключателей и конструктивных │ │
│элементов светильников) │ │
│8.7. Неисправности автоматики и противопожарной │Незамедли- │
│защиты и сигнализации │тельно │
│9. Лифт и диспетчерская │ │
│9.1. Неисправности лифта, диспетчерских систем │1 сут. │
│10. Приборы учета потребления воды, тепловой и │ │
│электрической энергии, газа │ │
│10.1. Неисправности приборов учета │5 сут. │
├───────────────────────────────────────────────────┴────────────┤
│ Примечание. Сроки устранения отдельных неисправностей указаны│
│с момента их обнаружения или заявки потребителей. │
└────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Приложение Г
(справочное)
БИБЛИОГРАФИЯ
(в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ
от 22.07.2003 N 248-ст)
[1] Положение об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения. ВСН 58-88(р), утверждено Приказом Госкомархитектуры СССР от 23 ноября 1988 г. N 312
[2] Правила технической эксплуатации гостиниц и их оборудования, утверждены Приказом Минжилкомхоза РСФСР от 4 августа 1981 г. N 420
(в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)
[3] Положение по оценке непригодности жилых домов и жилых помещений государственного и общественного жилищного фонда для постоянного проживания, утверждено Приказом Минжилкомхоза РСФСР от 5 ноября 1985 г. N 529
(п. [3] в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)
[4] Правила оценки физического износа жилых зданий. ВСН 53-86(р), утверждены Приказом Госгражданстроя СССР от 24 декабря 1986 г. N 446
[5] Правила устройства и безопасной эксплуатации лифтов, утверждены Госгортехнадзором России 11 февраля 1992 г.
[6] Положение о порядке организации эксплуатации лифтов в Российской Федерации, утверждено Приказом Госстроя России от 30 июня 1999 г. N 158
[7] Правила предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов, утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 февраля 1997 г. N 155 (с изменениями, внесенными Постановлениями Правительства Российской Федерации от 13 октября 1997 г. N 1303 и от 15 сентября 2000 г. N 694)
(п. [7] в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)
[8] СанПиН N 4690-88. Санитарные правила содержания территории населенных мест
[9] Правила по созданию, охране и содержанию зеленых насаждений в городах Российской Федерации, утверждены Приказом Госстроя России 15 декабря 1999 г. N 153
[10] Нормативно-технический регламент содержания озелененных территорий, утвержден Приказом Госстроя России от 10 декабря 1999 г. N 145
[11] СанПиН N 2.1.4.544-96. Требования к качеству воды нецентрализованного водоснабжения
[12] СанПиН N 2.1.4.559-96. Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества
[13] Правила предоставления коммунальных услуг, утверждены Постановлением Правительства РФ от 26 сентября 1994 г. N 1099 (с изменениями, внесенными Постановлениями Правительства Российской Федерации от 24 февраля 1995 г. N 182, от 10 февраля 1997 г. N 155, от 13 октября 1997 г. N 1303)
(в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)
[14] Правила эксплуатации электроустановок потребителей, утверждены Госэнергонадзором Минтопэнерго Российской Федерации 31 марта 1992 г.
[15] Правила устройства электроустановок, глава 1.2, утверждена Главтехуправлением и Госэнергонадзором Минэнерго СССР 5 июля 1977 г.
[16] Указания по эксплуатации установок наружного освещения городов, поселков и сельских населенных пунктов, утверждены Приказом Минжилкомхоза РСФСР от 12 мая 1988 г. N 120
[17] Правила технической эксплуатации систем и сооружений коммунального водоснабжения и канализации, утверждены Приказом Госстроя России от 30 декабря 1999 г. N 168
(п. [17] в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)
[18] Правила безопасности в газовом хозяйстве, утверждены Постановлением Госгортехнадзора России от 26 мая 2000 г. N 27
(п. [18] в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)
[19] Правила технической эксплуатации и требования безопасности труда в газовом хозяйстве, утвержденные по поручению Совета Министров РСФСР Приказом Росстройгазификации от 20 октября 1991 г. N 70-П
[20] СанПиН N 4723-88. Санитарные правила устройства и эксплуатации систем централизованного горячего водоснабжения
[21] Типовая инструкция по технической эксплуатации тепловых сетей систем коммунального теплоснабжения, утверждена Приказом Госстроя России от 13 декабря 2000 г. N 285
(п. [21] в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)
[22] Правила технической эксплуатации коммунальных отопительных котельных, утверждены Приказом Минстроя России от 11 ноября 1992 г. N 251
[23] Положение о государственном учете жилищного фонда в Российской Федерации, утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 октября 1997 г. N 1301
[24] Правила пожарной безопасности в Российской Федерации, утверждены Главным государственным инспектором Российской Федерации по пожарному надзору и введены в действие Приказом Министерства внутренних дел от 14 декабря 1993 г. N 536, зарегистрированы в Министерстве юстиции Российской Федерации 27 декабря 1993 г., регистрационный номер 445 (с изменениями, внесенными Приказами Министерства внутренних дел Российской Федерации от 25 июля 1995 г. N 282, от 10 декабря 1997 г. N 814 и от 20 октября 1999 г. N 817)
(п. [24] в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)
[25] Санитарные нормы. СН 2.2.4/2.1.8.562-96. Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки
(п. [25] в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)
[26] Правила техники безопасности при эксплуатации электроустановок потребителей, утверждены Главэнергонадзором Минэнерго СССР 21 декабря 1984 г.
[27] СанПиН N 1757-77. Санитарно-гигиенические нормы напряженности электростатического поля
[28] Санитарные нормы. СН 2.2.4/2.1.8.566-96. Производственная вибрация, вибрация в помещениях жилых и общественных зданий
(п. [28] в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)
[29] Санитарные нормы. СН 2.2.4/2.1.8.583-96. Инфразвук на рабочих местах, в жилых и общественных помещениях и на территории жилой застройки
(п. [29] в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)
[30] СанПиН N 2605-82. Санитарные нормы и правила обеспечения инсоляцией жилых и общественных зданий и территории жилой застройки
[31] СанПиН N 4719-88. Санитарные правила устройства, оборудования и содержания общежитий для рабочих, студентов, учащихся средних специальных учебных заведений и профессионально-технических училищ
[32] СанПиН N 983-72. Санитарные правила устройства и содержания общественных уборных
[33] СанПиН 2.1.5.980-2000. Гигиенические требования к охране поверхностных вод.
(п. [33] в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)
[34] Нормативы для определения расчетных электронагрузок зданий (квартир), коттеджей, микрорайонов (кварталов) застройки и элементов городской распределительной сети - РД 34.20.185-94, утверждены Приказом Минтопэнерго России от 29 июня 1999 г. N 213