27 июня 2011 года Девятый арбитражный апелляционный суд рассмотрел апелляционную жалобу ОАО «АЛЬФА-БАНК» на решение Арбитражного суда г. Москвы. Указанным решением арбитражного суда признано законным и обоснованным постановление о привлечении банка к административной ответственности за нарушение прав потребителя на получение необходимой и достоверной информации о банковской услуге.
Нарушение прав потребителя выразилось в том, что заключенный между потребителем и банком кредитный договор по шрифтовому оформлению не соответствовал требованиям Санитарных правил и нормативов «Гигиенические требования к изданиям книжным для взрослых. СанПиН 1.2.1253-03», а именно, мелкий шрифт договора является нарушением прав потребителей, так как затрудняет визуальное восприятие текста. Данное обстоятельство не обеспечивает удобочитаемость условий рассматриваемых документов для потребителя, не позволяет потребителю доступным способом ознакомиться с условиями договора, получить полную информацию и сделать правильный выбор в решении вопроса о выборе услуги по кредитованию. Вышеуказанное является нарушением ст.ст. 8, 10 Закона «О защите прав потребителей».
В свою очередь, вынося постановление об отказе в удовлетворении жалобы банка, суд апелляционной инстанции в очередной раз подтвердил правильность вышеуказанной позиции Роспотребнадзора о недопустимости включения в кредитный договор бесконечно мелкого шрифта текста условий договора, а также о необходимости должного соблюдения прав потребителей услуг, предусмотренных правовыми актами, распространяющими свое действие на сферу защиты прав потребителей.
|
Общество защиты прав потребителей Пермского края © 2009 - 2021 г. Пермь, ул. Куйбышева, 50/А, офис 420 (4 этаж - в конце коридора) |