Информация по туристским услугам за 2010 год

 В 2010 году специалистами Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю проведено 23 проверки в отношении предприятий, предоставляющих услуги по реализации туристского продукта, в том числе 2 внеплановых по контролю исполнения предписаний.

 
В ходе проведения проверок установлены нарушения законодательства о защите прав потребителей в 15 хозяйствующих субъектах.
 
Основными нарушениям, выявленными в ходе проверок являются:
  • отсутствие информации об исполнителе, месте его нахождения, размещаемую на вывеске, что является нарушением ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 5 «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», утверждённых Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452;
  • отсутствие информации о Правилах оказания услуг по реализации туристского продукта, что является нарушением п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 10 «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», утверждённых Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452;
  • включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, что является нарушением статей: 16 (ч. 1), 29 (ч. 3), 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»; 452, 310 (1) Гражданского Кодекса Российской Федерации;
  • не предоставление возможности получить при заключении договора информацию об исполнителе и услуге, что является нарушением статьи: ст. 10 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; 10,10.1 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;
  • отсутствие в договоре о реализации туристского продукта существенных условий, что является нарушением ст. 10, ст.10.1 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», п. 13, п. 14 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452;
 
За отчетный год специалистами Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю возбуждено 23 административных дела, в т.ч. 7 в отношении юридических лиц. Вынесено 23 постановления о наложении административного штрафа на сумму 50,8 тыс. рублей.
 
По результатам мероприятий по надзору выдано:
  • 15 предписаний о прекращении нарушений законодательства о защите прав потребителей, в том числе: обществам с ограниченной ответственностью: «Кира-Тур», «АП «Новый Робинзон», «Чердынь-Тур», «Краснокамское бюро путешествий и экскурсий», «СофиТур», индивидуальным предпринимателям Хайруллину В.А. и Лыковой Е.С.; «Пермь-ру», «Компания «Гарант-Пермь», «Евразия», «Три льва», «Пермь-Тур», ИП Курбанова О.В.
  • 3 представления об устранении причин и условий, способствующих совершению административного правонарушения: ООО «АП «Новый Робинзон».
Кроме того, оказано 34 устные консультации по оказанию туристских услуг.
 
Кроме того, в 2010 году специалистами отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю было рассмотрено 4 обращения граждан на качество предоставляемых услуг по реализации туристского продукта. По результатам расследования возбуждено 8 административных дел, вынесено 8 постановлений о наложении административного штрафа на сумму 36,5 тыс. рублей.
 
Регистрация